购物指南

1. 营业者信息

公平交易委员会营业者信息查询 ↗

2. 配送说明

1. 基本运费：3,000 韩元
2. 免运费：无有条件免运费标准
3. 平均配送时间：付款完成后 3~4 天

因快递公司及地区情况、订单量增加、周末及法定节假日等原因，配送可能延迟。

济州及岛屿山区地区可能产生额外运费或需要更长的配送时间。

3. 换货·退货可申请期间

自收到商品之日起 7 日内可申请换货或退货。

尚未发货的订单可在“我的页面 > 订单记录”中申请取消。

因单纯改变心意而换货及退货时，往返运费由购买者承担。

因商品瑕疵、错发等归责于公司的事由进行换货及退货时，运费由公司承担。

前往订单记录

4. 换货·退货受限的情形

属于下列各项情形时，依据相关法令可能限制换货或退货。

1. 因购买者的责任事由导致商品灭失或损毁的情形
2. 因使用或部分消耗商品，致使商品价值显著减少的情形
3. 因商品包装等受损，达到难以再销售的程度而使商品价值显著减少的情形
4. 因时间经过，达到难以再销售的程度而使商品价值显著减少的情形
5. 其他相关法令规定限制撤回要约的情形

但为确认商品内容而拆开包装等，依据相关法令仍可撤回要约的情形，可以换货及退货。

5. 退款

退货商品送达公司并确认商品状态及退货事由后，依据相关法令进行退款流程。

退款原则上通过原支付方式处理，实际退款完成时间可能因支付方式及支付代理公司的处理日程而有所不同。

发货前取消整笔订单时，包含运费在内的全部支付金额将予以退还。配送完成后的退货不退还运费。

6. 未成年人的合同撤销

未成年人未经法定代理人同意所签订的合同，本人或法定代理人可予以撤销。

7. 消费者投诉及纠纷处理

关于商品及服务的投诉或纠纷，可通过客服中心（070-8080-4235）或电子邮箱（theranopet@gmail.com）受理。

公司与用户之间发生纠纷时，参照《消费者基本法》规定的消费者纠纷解决标准处理；未能圆满解决的，依照相关法令通过纠纷调解或管辖法院的程序处理。

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8. 交易条款的查阅

使用条款与隐私政策可随时在下方查阅。

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