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이용안내
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1. 사업자 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상호 | 주식회사 테라노펫 |
| 대표자 | 정재창 |
| 사업자등록번호 | 331-88-03189 |
| 통신판매업 신고번호 | 제2025-대구북구-0549호 |
| 사업장 소재지 | 대구광역시 북구 대학로 80, 경북대학교 생물학관 3층 319호(산격동) [41566] |
| 고객센터 | 070-8080-4235 (평일 14:00 ~ 16:00) |
| 이메일 | theranopet@gmail.com |
| 개인정보 보호책임자 | 정재창 (theranopet@gmail.com) |
| 호스팅서비스 제공자 | Vercel Inc. |
2. 배송 안내
- 기본 배송비: 3,000원
- 무료배송: 조건부 무료배송 없음
- 평균 배송기간: 결제 완료 후 3~4일
택배사 및 지역 사정, 주문량 증가, 주말 및 공휴일 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생하거나 배송기간이 추가로 소요될 수 있습니다.
3. 교환·반품 가능 기간
상품 수령일로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
발송 전 주문은 마이페이지 > 주문내역에서 취소를 신청할 수 있습니다.
단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다.
상품의 하자, 오배송 등 회사의 귀책사유로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비는 회사가 부담합니다.
4. 교환·반품이 제한되는 경우
다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령에 따라 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다.
- 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 상품을 사용하거나 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 상품의 포장 등이 훼손되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과로 재판매가 어려울 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 그 밖에 관계 법령에서 청약철회가 제한되는 것으로 정한 경우
단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우 등 관계 법령상 청약철회가 가능한 경우에는 교환 및 반품이 가능합니다.
5. 환불
반품 상품이 회사에 도착하여 상품 상태 및 반품 사유가 확인된 후 관계 법령에 따라 환불 절차가 진행됩니다.
환불은 원칙적으로 기존 결제수단을 통해 처리되며, 결제수단 및 결제대행사의 처리 일정에 따라 실제 환불 완료 시점에 차이가 있을 수 있습니다.
발송 전 주문 취소로 주문 전체가 취소되는 경우에는 배송비를 포함한 결제금액 전액이 환불됩니다. 배송이 완료된 뒤의 반품에는 배송비가 환불되지 않습니다.
6. 미성년자의 계약 취소
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 계약은 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
7. 소비자 불만 및 분쟁 처리
상품 및 서비스에 대한 불만이나 분쟁은 고객센터(070-8080-4235) 또는 이메일(theranopet@gmail.com)로 접수하실 수 있습니다.
회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준을 준용하여 처리하며, 원만히 해결되지 않는 경우 관계 법령에 따른 분쟁조정 또는 관할법원을 통한 절차에 따릅니다.
8. 거래약관의 열람
이용약관과 개인정보처리방침은 아래에서 언제든지 확인하실 수 있습니다.
시행일 2026-09-09
